ZiSG-JUBILÄUMS-NEWSLETTER
Februar 2018

Ein Tag im Leben von ...

Zum 10 Jahr Jubiläum Gespräche von Michael Wicki mit Personen aus den unterstützten Organisationen.

Barbara Callisaya

Leiterin Patientenstelle Zentralschweiz

Meine Erfahrung ist, Patienten und Patientinnen wollen in ihrer Situation hauptsächlich ernst genommen werden. Darauf hinzuwirken, ist ein zentraler Bestandteil meiner Arbeit.

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Brigitte Andersen

Leiterin Anlaufstelle/Beschwerdemanagement, UBA

Es kommt vor, dass die Menschen zu sehr vom eigentlichen Thema der Beschwerde abschweifen und beispielsweise Konflikte aus einem früheren Zeitpunkt im Leben in den Vordergrund treten. Die Arbeit auf der Anlaufstelle erfordert dann viel Einfühlungsvermögen, eine klare Gesprächsführung und, ja, möglicherweise auch eine gute Portion Geduld.